المشكلات الشائعة والحلول

يوضح هذا المقال أكثر المشكلات شيوعًا التي قد تواجهك أثناء استخدام نومبني وكيفية حلها بسرعة.

1. فشل إنشاء المستند

تعتمد نومبني على خدمات خارجية لمعالجة الفيديو والذكاء الاصطناعي، وقد يحدث فشل مؤقت أحيانًا.

الحل:

يحتوي النظام على آلية إعادة محاولة تلقائية. انتظر لبضع دقائق وغالبًا سيتم استكمال العملية. إذا استمرت المشكلة لفترة طويلة، تواصل معنا مباشرة وسنقوم بحلها فورًا.

2. بطء وقت إنشاء المستند

يعتمد وقت المعالجة على مدة الفيديو وحمل النظام الحالي.

الحل:

الانتظار حتى 10 دقائق للفيديوهات الأطول أمر طبيعي، وهو مشابه لرفع فيديو على يوتيوب.

3. أخطاء في الواجهة أو تجربة الاستخدام

قد تظهر أحيانًا مشكلات بسيطة في الواجهة أو سلوك غير متوقع.

الحل:

يرجى الإبلاغ عن المشكلة فورًا عبر الدردشة، حيث يتم التعامل مع أخطاء الواجهة وتجربة المستخدم بأولوية عالية.

4. نسيان كلمة المرور

إذا نسيت كلمة مرور حسابك، يمكنك إعادة تعيينها بنفسك.

الحل:

استخدم خيار نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. يجب أن يكون لديك وصول إلى بريدك الإلكتروني لاستلام رسالة إعادة التعيين.

5. فشل رفع الفيديو

قد يفشل رفع الفيديو بسبب اتصال إنترنت غير مستقر أو ملف غير مطابق للشروط.

الحل:

تأكد من أن الفيديو يطابق حدود الحجم والمدة، وأعد المحاولة باستخدام اتصال إنترنت مستقر.

6. خطوات غير واضحة أو ناقصة في الدليل

قد تكون بعض الخطوات غير واضحة بسبب جودة الفيديو أو طريقة التسجيل.

الحل:

احرص على أن يكون الفيديو واضحًا ومتسلسلًا ومركّزًا. يمكنك أيضًا تعديل الدليل يدويًا بعد إنشائه.

7. ظهور اللغة بشكل غير متوقع

قد يتم إنشاء المستند بلغة غير متوقعة في حال كان الإدخال غير واضح.

الحل:

تأكد من اختيار اللغة الصحيحة قبل إنشاء المستند، ثم أعد الإنشاء عند الحاجة.

8. عدم تحديث الصفحة أو مشكلات التحميل

قد تؤدي الذاكرة المؤقتة للمتصفح أو مشكلات الشبكة إلى عدم تحديث الصفحة بشكل صحيح.

الحل:

قم بتحديث الصفحة، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو جرّب متصفحًا آخر.

إذا واجهت مشكلة غير مذكورة هنا، تواصل معنا عبر الدردشة وسنساعدك فورًا.

تحديث في: 23/12/2025